Ouvidoria - Prefeitura de São Sebastião
O que é a Ouvidoria?
A Ouvidoria da Prefeitura de São Sebastião é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e a administração pública. Seu objetivo é receber, analisar e encaminhar manifestações como reclamações, denúncias, sugestões, elogios e pedidos de informação, garantindo um atendimento transparente e eficaz.
📌 O que você pode registrar na Ouvidoria?
- Reclamações – Relate problemas na prestação dos serviços públicos.
- Sugestões – Contribua com ideias para melhorar a cidade.
- Elogios – Reconheça um serviço bem prestado ou um servidor eficiente.
- Denúncias – Informe irregularidades ou atos ilícitos.
- Solicitação de informação – Peça dados sobre a administração pública.
📞 Como registrar sua manifestação?
Você pode entrar em contato de forma identificada ou anônima pelos seguintes canais:
- Presencialmente: Rua José Soares
- Dias de atendimento: Segunda a Sexta das das 07:00 às 13:00
- E-mail: ouvidoria@saosebastiaodotocantins.to.gov.br
- Telefone/WhatsApp: (63)99938-8875
- Online: Preencha o formulário abaixo.
📆 Prazos para Resposta
- Reclamações, sugestões e elogios: até 30 dias.
- Pedidos de informação: até 20 dias (prorrogáveis por 10).
- Denúncias: tempo de resposta varia conforme a complexidade.
Importante:
- Guarde o NÚMERO DE PROTOCOLO gerado após o registro da solicitação. Ele será exigido para acompanhamento.
- Você pode optar por uma solicitação identificada ou anônima.
📜 Compromisso da Ouvidoria
A Ouvidoria Municipal se compromete a:
- Garantir a participação popular na gestão pública.
- Assegurar transparência e eficiência na administração municipal.
- Proteger a identidade do denunciante, garantindo sigilo quando necessário.
- Melhorar os serviços públicos a partir das manifestações recebidas.
Estamos aqui para ouvir você e trabalhar juntos por uma cidade melhor! 🌱🏡
